Købmandens nærvær er nøglen til det gode købmandskab. Både i butikken og lokalområdet. Det smitter, når købmanden på sin rundtur i butikken hilser på kunderne, og medarbejderne får opmuntrende bemærkninger.
Den gamle sandhed om varen til den rigtige pris på det rette tid og sted ligger i købmandens dna. Og dertil kommer lysten og evnen til at indtage en position i lokalsamfundet. Købmandssektorens koncepter med egeninteresse understøtter det gode, lokale købmandskab.
Godt købmandskab har derfor ikke noget med butikkens størrelsen at gøre. Det drejer sig derimod om, hvordan butikken præsenterer sig, og hvordan købmanden og medarbejderne til sammen håndterer kundens indkøbssituation.
Og det er netop købmandens bedste våben i konkurrencen med andre aktører, som tilbyder danskerne mad og dagligvarer, uanset om det er i en fysisk forretning eller gennem en netbutik.
